Chez Coq Batay, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité et un service client irréprochable. Voici nos conditions d'échange pour garantir une expérience d'achat en toute sécurité et en toute confiance
Conditions Générales
- Délai de Retour : Vous disposez de 10 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un échange.
- État des Articles : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes intactes.
- Aucun Remboursement : Veuillez noter que nous n'offrons pas de remboursement. Seuls les échanges sont possibles.
Échange
- Procédure d'Échange : Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter par email à coqbatay.a@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif de l'échange. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour effectuer l’échange.
- Options d'Échange : Vous pouvez échanger votre article contre une taille ou une couleur différente ( si disponible ) du même modèle, ou contre un autre modèle de valeur équivalente.
- Frais d’Échange : Les frais de retour pour un échange sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
- Délai de Traitement : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous traiterons l’échange et expédierons le nouvel article dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
Articles Défectueux ou Erronés
- Produit Défectueux : Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à coqbatay.a@gmail.com avec des photos du défaut. Nous organiserons un échange et prendrons en charge les frais de retour.
- Erreur de Commande : En cas de réception d’un produit incorrect, contactez-nous à coqbatay.a@gmail.com avec les détails de votre commande. Nous prendrons en charge les frais de retour et nous vous enverrons le bon article dans les plus brefs délais.
Contact
Pour toute question ou assistance concernant notre politique d'échange, n'hésitez pas à nous contacter à coqbatay.a@gmail.com ou par téléphone au +26269348175. Notre équipe du service client est là pour vous aider du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous apprécierez votre expérience d'achat avec Coq Batay.
